Política de Privacidad

Responsable: Smartsys

Correo: soporte@smartsys.mx | Tel.: +52 (55) 5517-6516

La app esta destinada exclusivamente a clientes autorizados de Smartsys. El acceso requiere credenciales (usuario y contrasena) provistas por Smartsys. No existe registro abierto al publico.

3.1 Operacion del punto de venta

• Datos de feria y catalogo: ferias creadas en el panel, libros y configuraciones asignadas por el cliente.
• Informacion de ventas: productos, cantidades, precios, totales, folios, fecha y hora de operacion.
• Credenciales y control de acceso: usuario, contrasena (gestionadas por el cliente/Smartsys), roles y permisos.
• Registros tecnicos minimos: estado de sincronizacion, eventos de error y diagnosticos para soporte.

3.2 Datos opcionales del comprador (cliente final)

Si el operador lo captura de forma voluntaria, pueden registrarse los siguientes datos del comprador para fines de servicio postventa (p. ej., facturacion):

• Nombre
• Correo electronico
• Telefono
• Observaciones

Estos campos son opcionales y su recoleccion depende de las practicas del cliente (empresa que opera la app). SILWIN Punto de Venta no requiere estos datos para completar una venta.

No accedemos a contactos, fotografias, SMS, calendario ni a la ubicacion GPS del dispositivo. Tampoco vendemos informacion a terceros.

• Acceso a internet: comunicacion segura con el panel web y servicios asociados.
• Uso de la camara: lectura de codigos de barras/QR para agilizar ventas (sin capturar ni almacenar imagenes personales).
• Acceso a ubicacion aproximada y precisa (solo en Android 11 o anterior): exigidos por el sistema para descubrimiento/escaneo Bluetooth clasico. No se usa para determinar la ubicacion del usuario ni se recopilan datos de ubicacion.
• Escaneo de dispositivos Bluetooth (Android 12 o superior): escaneo de dispositivos Bluetooth cercanos para impresoras de tickets. Esto no se usa con fines de ubicacion.
• Conexion con dispositivos Bluetooth (Android 12 o superior): conexion con impresoras Bluetooth compatibles e impresion de tickets.
• Anuncio o visibilidad Bluetooth (Android 12 o superior): solo si se requiere exponer el dispositivo para emparejamiento basico (segun la configuracion del cliente).

Los permisos sensibles se solicitan en tiempo de ejecucion y unicamente cuando la funcion lo requiere. Puede retirarlos desde los ajustes del sistema; algunas funciones (p. ej., impresion) podrian dejar de funcionar.

• Permitir la operacion del punto de venta, incluso sin conexion.
• Sincronizar ventas y existencias con el panel web del cliente cuando el usuario lo solicite.
• Generar reportes y analisis de ventas en el panel administrativo.
• Brindar soporte tecnico y mejorar la estabilidad del sistema.
• Postventa (opcional): contacto y facturacion cuando el operador captura datos del comprador.

La app funciona sin conexion. Las ventas realizadas offline se almacenan localmente y se envian al panel cuando el usuario ejecuta la accion de sincronizar.

El tratamiento se basa en la ejecucion del contrato con el cliente (empresa usuaria) y en el interes legitimo de garantizar seguridad y soporte. Los datos de comprador capturados para postventa pueden tratarse con base en la solicitud del propio comprador (p. ej., facturacion) y las obligaciones legales del cliente (fiscales).

Los datos se intercambian entre la app y el panel del cliente mediante HTTPS. Podemos usar proveedores (hosting, monitoreo) como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

• En el dispositivo: datos necesarios para uso offline; se purgan conforme a la politica de sincronizacion del cliente.
• En servidores: mientras dure la relacion contractual y por los plazos necesarios para fines contables o legales del cliente.

Para ejercer derechos o solicitar eliminacion de datos de comprador, dirijase al cliente titular de la cuenta o escriba a Smartsys.

• Cifrado en transito (HTTPS/TLS).
• Control de acceso por credenciales y perfiles.
• Buenas practicas orientadas a confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Podemos utilizar infraestructura de terceros que procese datos fuera de su pais, con salvaguardas contractuales adecuadas.

Puede ejercer derechos de acceso, rectificacion, cancelacion/eliminacion, oposicion y portabilidad a traves del cliente titular o contactando a Smartsys.

La app no esta dirigida a menores de 13 anos.

Actualizaremos esta politica cuando cambien practicas o requisitos legales. Indicaremos la fecha de la ultima actualizacion.

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